产品保障_山东友一机械科技有限公司

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山东友一机械科技有限公司
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产品保障

一、服务承诺
1.整车结构一年质保，电器部分6个月质保，底盘部分全国联保。

2.公司400服务热线，24小时接听客户电话，保证处理设备故障的及时性。

3.2小时给出方案，8小时内出发。
4.非人为原因，质保期内免费换件，免服务费和维修费。

5.对设备进行终身维修服务。

二、服务保障

1.公司服务工程师均具有五年以上的养护车制造维修经验，保证产品故障一次性修复完成。
2.专人每月回访客户使用情况，及时处理客户在使用过程中遇到的问题。
3.至少每三个月一次进行现场跟踪服务，及时为客户提供设备日常维护保养相关建议。
4.公司备有产品的各类配件、易损件，确保用户所需
三、培训支持

1.免费为购机客户提供现场安装调试、技术指导和操作培训。
2.公司定期为客户开办产品技术培训班，对产品全面的讲解和实际操作，解决施工过程中的疑难问题。
3.客户在使用过程中产生技术疑问，公司400电话可及时的提供任何技术支持。